O ambiente empresarial tem tomado uma direção decisiva para dados e fatos, mostrando uma preferência e tradição pelo uso de dados quantitativos, o que está sendo acentuado pelas aplicações oferecidas pelo big data e data analytics neste campo. No entanto, por serem organizações complexas, as empresas geram outros tipos de dados que são igualmente ou até mais valiosos em termos estratégicos, que muitas vezes não são aproveitados. Esta sessão fornecerá uma introdução aos dados qualitativos produzidos em uma empresa, suas fontes, os desafios que representam e como, com um tratamento e análise adequados, podem apoiar e complementar a tomada de decisões estratégicas.