00:00:45:21 Somos un equipo autogestionado, responsable, proactivo y autónomo, con gran compromiso social, aportando el pensamiento científico y el desarrollo latinoamericano, promoviendo el uso de software para investigación en todas las áreas del conocimiento. Generamos contenido de alta calidad teniendo en cuenta las distintas necesidades del mercado. Realizamos actividades gratuitas constantemente. Abordamos temáticas vigentes, aplicaciones especializadas y elementos metodológicos que te permiten interactuar y generar redes para la difusión de tus proyectos.

00:00:55:19 Contamos con servicio de asesoría, consultoría y acompañamiento personalizado, certificaciones internacionales, entrenamientos especializados y talleres prácticos.

00:01:10:26 Nuestro principal objetivo es promover el uso de tecnología en el campo investigativo, generando un impacto significativo en la región y de esta forma contribuir a la creación de comunidad para compartir conocimiento.

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00:01:51:29 Satisfacción. La empresa líder en la implementación de herramientas analíticas y software especializado, les da la bienvenida a esta presentación. Este espacio contará con el acompañamiento de la profesora Mariana Lima, doctora en Administración de la Escuela Brasileña de Administración Pública y de Empresas Fundación Getulio Vargas. Río de Janeiro realizó un posdoctorado en administración en el Centro Universitario FEU de Brasil y otro en políticas de desarrollo territorial y políticas públicas en la Universidad Federal Rural de Río de Janeiro.

00:02:19:16 Desde 2007 es profesora titular de la Universidad Andina Simón Bolívar, sede Ecuador y profesora invitada de la Universidad Estatal de Milagro, también en Ecuador. Bienvenidos un buen día a todos de todas. Que nos acompañen el día de hoy. Es un gusto saludarlos y veo que tenemos personas de varias partes, yo diría del mundo, porque hasta de Los Ángeles aquí si se conocen, conectó Costa Rica.

00:02:49:08 Bueno, Perú. Viví en Perú un tiempo y es un gusto estar aquí con ustedes. Bueno, voy a compartir una presentación que preparé para el día de hoy, eh? Bueno, inicialmente solo un poco para contextualizar eh? El objetivo de esta presentación muy te digo y de Super Quest tiene fundamento y mi historia de vida. Obviamente uno habla un poco sobre sí mismo cuando trabaja con estudio.

00:03:29:12 Entonces esta este WebQuest está dirigido un poco a aclarar, a ampliar un poco la comprensión de cuáles son los límites y alcances de los estudios de caso como estrategia de investigación y de los casos de estudio como mistake de aprendizaje profesional y Shanti y la formación de posgrado en América Latina principalmente. Pero yo diría también, bueno, yo creo que en todo el mundo, pues siendo desarrollada también con una línea profesional distante, obviamente hay esas distinciones empezaron a aparecer después de los procesos de evaluación y acreditación de las universidades.

00:04:10:10 Antes pensábamos que el posgrado, las maestrías y los doctorados era para producción de conocimiento, para construir una línea, una base científica que pudiera pudiera también desarrollar científicamente y proyectar un país. Y en función de todos sus conocimientos producidos por una academia. Roberto Bueno, eh, pero también se fue dando una necesidad del entorno de construir profesionales críticos, profesionales que pudiesen aplicar conocimientos científicos también en la práctica profesional del día a día.

00:05:08:21 Entonces hoy tenemos una formación de postgrado y yo diría que tiene una base y analizante y otra una base científica. Esas carreras, esas carreras, esas formaciones, esos cursos profesionales, aunque sea de especialización o sea de maestría, maestría profesional, maestría ejecutiva, hay diferentes nombres con que se plantea, eh, ese tipo de de formación y también algunos doctorados en el ámbito de investigación, por ejemplo, el debe doctorado indígenas administración qué generalmente personas que toman grandes decisiones, que están en cargos de jefatura en las empresas y en las organizaciones del sector público también, y terminan aportando a sus formaciones ese tipo de formación profesional pasante para tomas de decisiones, para incluso hacer diagnósticos un poco más precisos.

00:05:52:18 Y esa formación profesional pasante también se da en otras áreas de educación, se da en áreas de ciencias sociales, de administración pública, de psicología. Entonces también existe un entorno que demanda, eh, unas especializaciones un poco más aplicadas a la práctica profesional y en ese caso los problemas de investigación o de sus problemas que tratan esa formación son problemas más prácticos, más aplicados a su práctica profesional, y son problemas que están enfocados a una ejecución de alguna propuesta o a una toma de decisión o a un diagnóstico un poco más preciso.

00:06:40:11 Y entonces las preguntas que tiene que ver con esa formación para incluso desarrollar un trabajo de titulación, tiene que ver con el quehacer cotidiano de esa práctica profesional, qué decisiones puede tomar o que cómo puede implementar cierta propuesta. Entonces busca solucionar síntomas, busca enfocarse en los resultados y obviamente la formación científica está enfocada problemas de investigación, la construcción de un conocimiento científico más aporte, más académico desde esa formación y claro, las preguntas que estarían enfocadas o alineadas a un problema de investigación son preguntas porque es cierto, el fenómeno insiste.

00:07:10:17 Entonces, en fin, intenta profundizar el conocimiento, dice que no, aunque sea por medio de una búsqueda de las relaciones entre fenómenos y sus consecuencias o entre las causas de ese fenómeno. Si a partir de una como cree, es ción más cualitativo de ese fenómeno. Es decir, buscar un poco conocer su historia de cómo fueron las líneas de institucionalización de este fenómeno o cómo ese fenómeno también va a encadenar u otras otras consecuencias.

00:07:56:16 Y obviamente, ese problema de investigación, como tiene esa base y ese propósito más científico, busca alinearse a todas las metodologías científicas de recolección de datos, de análisis de datos y de búsqueda también de una contribución. Entonces, por ejemplo, cuando vemos las publicaciones científicas en las revistas académicas, eh, los las que están clasificadas y mejor nivel siempre están buscando artí publicar artículos que tengan una contribución teórica y obviamente nosotros pensamos que eso puede hacer una ruptura entre los dos tipos de formación, pero no necesariamente.

00:08:40:20 Entonces el objetivo que hay es mostrar que existe la necesidad en la y en este campo profesional también de nutrirse de la investigación académica para poder generar prácticas más sustentadas. Tomas de decisiones con mejor tipo de análisis de datos y obviamente la práctica profesional se enriquece con profesionales críticos con profesiona les también más preparados. Entonces, lo que estoy planteando aquí es que ese conocimiento, el también científico, también tiene que estar alineado a la práctica profesional para también no desencadenar un poco de lo que estamos también siendo sujetos.

00:09:14:24 Gracias a todas las las facilidades que las redes sociales nos ayudan, no? Que podemos diferenciar cuando la noticia es falsa o con un conocimiento realmente e no tiene bases si típicas o bases académicas. Entonces el conocimiento científico se diferencia de ese conocimiento popular o de una opinión personal o de un fake news porque tiene un método y técnicas que están siendo usadas para avanzar y es producir de acuerdo a reglas aceptadas en una comunidad sin chip.

00:09:52:07 Entonces, también la formación profesional necesita esas bases también científicas para poder generar un conocimiento más aplicado o más práctico. Y no es por eso que tenemos que descuidar rigor metodológico. Entonces aquí lo difícil entonces es traer estas diferencias que es escasos para estudio y los estudios de caso. Voy a empezar por casos de estudio y esta metodología de enseñanza para generar un aprendizaje práctico un poco más sustentado, empezó con Jardín.

00:10:28:20 Yo creo que todos deben conocer de alguna forma los casos de Harvard o por lo menos los que están dentro de las carreras de administración CIA pública privada y ya se difundió para las las otras universidades o escuelas de negocios no pues limpias en las escuelas de negocios entonces tiene ese origen, porque la idea era presentar simulaciones desde una práctica organizacional en qué diferentes tipos de problemas podrían estar generando también diferentes tipos de reflexión.

00:11:06:14 Entonces parte de un principio que esos casos estudio son casos complejos, son casos que depende de una serie de elementos para que pueda surgir el caso y por ende también hay una serie de posibles soluciones, no hay una sola respuesta. Entonces el objetivo fue realmente construir, ir ruptura desde la formación profesional para que el profesional pueda también tener una capacidad de mirar otras salidas para el mismo problema, como estamos por ejemplo, terminando o termino, no sé si estamos terminando.

00:11:39:14 Espero que si de pasar por una situación de pandemia en donde muchas cosas inesperadas nos pasaron, no se suspendió esto del trabajo presencial o por lo menos la mayoría de ellos tuvieron varias iniciativas en áreas de salud o en áreas de administración y áreas titulación que fueron más eficientes en ese sentido. Hoy tenemos varios tipos de estudios que muestran cómo, por ejemplo, algunos trastornos psicológicos o psicosociales fueron desarrollados.

00:12:24:09 Pánico. Entonces era una situación en donde no se no se esperaba, no teníamos un plan B para esa situación. Entonces el E usar casos de estudio como metodología de aprendizajes, por lo menos se intenta provocar el desarrollo de una perspectiva un poco más amplia, un poco que pueda proyectarse a futuro con diferentes escenarios, nos impide fijar o hoy, por ejemplo, saben que que en la escuela de España, el Incae, en Costa Rica e este Instituto de Internacional de Derechos Humanos, la CPM es una escuela de propaganda y marketing de Brasil y CENTRUM, una escuela peruana de postgrado y administración, y vemos también casos de educación y psicología.

00:12:52:06 Entonces el propósito enunciado para ese caso es un apoyo para clases dirigidas a una formación que prioriza más a la chica profesional. Los casos son situaciones reales que son detalladas en documento y busca simular la dinámica profesional. Entonces, el objetivo de casos de simulación es que el el proceso de formación de educación. Él intenta trabajar con una práctica y en consecuencia.

00:13:41:12 Este Este caso cuando se presenta para ser estudiado tiene que tener una información detallada mostrando todas las narices o por lo menos la mayor parte de las aristas de que pudiéramos generar esa situación. Entonces, el propósito principal es desarrollar capacidades analíticas capaz en la decisoria de toma de decisión, capacidad de diagnosticar situaciones complejas. Es decir, que una consecuencia no es solo de una causa o varias causas, es un contexto, a veces incluso un contexto histórico fuera de este caso específico que necesita estar siendo, necesita ser traído para ese análisis, no divisiones transversales de otras perspectivas desde otros procesos formativos.

00:14:08:04 Tanto es que cuando se aplica un caso en clase, la idea es que hay una lectura individual y después una debate en grupo y perspectivas distintas y prospectivas, y proyectar al futuro construir escenarios posibles. Y obviamente también ayuda en ese trabajo colaborativo, el trabajo en grupo. Sabemos que no siempre es el ideal y lo romántico que nos hace creer.

00:14:56:04 A veces hay discusiones que generan también conflictos, hay discusiones que generan enemistad y entonces el trabajo en grupo de discusión de casos también permite al docente trabajar esas dinámicas psicosociales que son necesarias también para desarrollar buenas decisiones, para desarrollar buenos análisis. Pues es bueno, eh, de que antes administración hubo el origen de este aumento de casos y actualmente se amplia las propuestas para psicología, medicina, ciencias sociales, derecho, sociología y etcétera Entonces el objetivo podría ser usados en clase y que la mayor parte yo creo que se van a encontrar este casos para ser usados incluso en Harvard.

00:15:24:21 No sé si usted sabe eso. Yo les estoy contando porque recién el año retrasado 2021 supe que Harvard abre a todos los profesores la posibilidad de uso de casos. Entonces se puede ingresar el casos de tener una cuenta y bajar los casos, claro tiene. Cuando aplique en sus clases tiene que, eh, adquirir los comprarlos. Pero es posible tener una cuenta y usar apropiadamente es escaso.

00:15:54:03 Y lo que estoy planteando aquí es un poco una metodología para el caso. Desde el la Universidad Andina Simón Bolívar. Estoy trabajando con este planteamiento para que los alumnos de un programa de formación profesional que puedan construir sus propios casos. Entonces es un desafío. Pero es interesante porque tiene una metodología distinta de estudios de caso como estrategia metodológica científica para construir conocimientos.

00:16:29:00 Entonces les traje aquí algunas etapas importantes para la elaboración del caso de estudio. El número uno es esta delimitación teórica, no si hay una delimitación teórica que muchos alumnos a veces piensan quiero, sí, estoy trabajando práctica porque necesito teoría. Esa delimitación teórica es importantísima porque el aprendizaje que se da en clases tiene un propósito, no es un aprendizaje, sí, y un muy mal sin un marco teórico.

00:16:51:06 Entonces, si usted está aprendiendo estrategia y va a trabajar con casos de estudio, o si usted está hablando sobre acoso laboral, o si usted está hablando sobre depresión, o si usted está hablando de problemas de aprendizaje. Niños de cero cinco años, usted tiene que tener un marco teórico que va a apoyar tanto la delimitación de cuál es el objetivo del caso.

00:17:20:22 Su objetivo de aprendizaje. Y el caso va a propósito, claro, cómo también va a dar elementos para que los estudiantes pueda analizar este caso, estudiantes o personas que estén siendo capacitadas en una organización para manejar ciertos problemas. Entonces, al final delimitación que que esa delimitación teórica es importantísima y es transversal en todos los momentos de la elaboración del caso de estudio.

00:17:45:26 Una vez decidida. Cuál es la teoría, por ejemplo, sobre la perspectiva de depresión, podría tener incluso más de una teoría, pero el problema sería cómo tratarla depresión en los adolescentes postulante. Entonces la delimitación teórica podría tener varias teorías relativas a y esto a ese tema de cinco. Lo objetivo de caso tiene que haber la preparación de un protocolo.

00:18:20:05 Por qué este caso de estudio, como es un caso que no va a tener una respuesta. El objetivo no es elaborar una propuesta, el objetivo no es generar una teoría, el objetivo es preparar para la práctica esa preparación de protocolo que necesita tener mucho cuidado, especialmente con qué tipo de datos usted va a necesitar para mostrar. Y este problema sin decir cuál es el problema, porque la capacidad de diagnosticar también es importante para ser desarrollado en esta y ese tipo de aprendizaje.

00:18:43:20 No más profesional. Entonces tiene que pensar qué tipos de datos vas a necesitar, cómo los va a recolectar, Cuál es esa estrategia de sistematizar esos datos? Porque usted no es que tiene que coge una entrevista y pega en su pero no pasa por un análisis. Esa también es una gran diferencia de una estrategia de investigación y acción. Usted tiene que hacer un análisis.

00:19:33:20 En este caso es que va a presentar los datos como evidencia, pero tiene que presentar dentro de una forma lógica y organizada y el protocolo está para eso, no? Después, claro, usted va a recolectar, sistematizar los datos. Si usted tiene bien preparados y protocolo, esta etapa es menos árida. Va a ser una cuestión que va a simplemente fluir y después, claro, va a tener que escribir caso y el caso tiene tres momentos, tres documentos, el documento del caso ICSI, donde se presentan todos los detalles, los antecedentes, las informaciones, los datos importantes para que se plantee el caso, las preguntas académicas y va a tener un segundo documento y elaboración de una guía docente, de cómo

00:20:13:26 el docente tiene que aplicar estas. Generalmente es una guía más metodológica y propone procedimientos que propone también tiempos para cada etapa, incluso que incluye la lectura de algunos documentos teóricos y finalmente las notas académicas y se relacionan con las forma de que va a ser debatida de de se va a debatir toda la problemática del caso con los enfoques teóricos sugeridos y entonces esas notas académicas tiene mucho e mucha conexión con todos los enfoques teóricos que fueron parte de esta primera etapa.

00:20:43:16 Entonces la elaboración del caso E sobre protocolo, que yo creo que es una etapa importante, hay que definir los tipos de datos tienen que ser abundantes y suficientes en función de este problema complejo. Tiene que tener también una concepción y una guía para recolección de cumental. Cómo los va a usar estos documentos? Qué tipo de información de los documentos que son importantes para plantear un caso y también qué es distribuir estas cuestionarios y observación.

00:21:12:21 Y obviamente esta construcción de una matriz de sistematización juega sus categorías de los tipos de datos que son necesarios para incluir en su elaboración de caso. Y es importante también pensar en una estructura preliminar de cómo se van conectar sus caps para generar dar ese panorama un poco más detallado sobre casos sobre la problemática que va a ser elaborada, sobre los apuntes académicos y las notas académicas.

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00:21:44:04 Desconocido La guía docente es generalmente constituido una sinopsis, una síntesis del caso después del uso de caso. Cuáles del objetivo de aprendizaje La relación de materiales y recursos bibliográficos, audiovisuales Preguntas y guía de aplicación con procedimientos y tiempos generalmente. Y uno. Entrevistas, discusión y presentación de las posibles rutas de de BAC. No, pues si se presentan no es que les dar la respuesta, pero le dan la indicación de cómo se debería definir esas rutas.

00:22:10:11 Yo tengo aquí, no tengo dejarlo porque tenemos que e que pagar, pero tengo aquí un dos textos de revistas académicas brasileras. Déjame solo. Bien, donde está y Mariana mande? Discúlpame. Lo que pasa es que dejas de compartir un momento la pantalla. En este momento no es así? Y yo dejé de compartir porque voy a disculpar y así mostrar.

00:22:43:11 Los dos ejemplos de casos de las revistas brasileras son revistas abiertas de acceso abierto. Sí, pues pueden ver. No es cierto? Sí, sí. Pese que está en portugués, eh? Les voy a mostrar solo como es la estructura. No, esas son publicaciones periódicas. Entonces sí hay algunas revistas académicas que publican los casos. Entonces aquí hay resumen de casos. La mire, la trayectoria de una empresa centenaria, ahí va a construir el contexto de hasta ese entonces tiene todos los datos, fotografías.

00:23:17:14 Desconocido Cómo son los hitos impresos, portantes, históricos de la elaboración institucionalización de esta empresa, como el debate. Y ponemos ahora el contexto del antecedente de la problemática. Mira, aquí empieza la problemática mismo. Entonces empiezan dar detalles de la problemática. Incluye incluso algunas tablas, es decir, fueron desarrolladas entrevistas y se sintió como se simula e la concepción también como decir un diálogo potencial que muestra que pertinencia la problemática.

00:23:45:12 Si aquí también muestra los desafíos que tienen y las notas de inicio de enseñanza. Notas de aprendizaje Un resumen objetivo Las fuentes de datos, las relaciones con objetivos de un curso, de una disciplina, de una asignatura. Cuáles son las asignaturas sugeridas para el uso y una discusión teórica sobre cómo esas teorías podrían apoyar a la solución de caso.

00:24:21:09 Aquí la guía docente antes de clase Durante la clase No andes preguntas relacionadas de teoría. Entonces aquí tienen las preguntas procesos de colaboración y posibles respuestas. Entonces esta es una propuesta, una forma de estructurar un caso. En el caso de una revista de la CPM, Escuela Superior de Propaganda Imágenes de Brasil, por ejemplo. Aquí también tiene resumen palabras clave y tiene una presentación de la empresa una mirada al pasado que cuenta un poco la historia de la empresa.

00:24:55:02 El inicio de la profesionalización aquí muestra también un poco los mitos históricos y los mitos también, que se construye desde la historia y aquí empiezan a problematizar con base y pasado toda la presentación del caso. Y al final, bueno, tengo todos los detalles. Tiene algunos casos que también tiene, eh, como decir esquemas gráficos, datos numéricos también, y preguntas para la discusión y y las referencias bibliográficas.

00:25:34:14 Entonces en claro, eh? Es ese es un objetivo específico vinculado a la práctica o organización, a la práctica de cualquier profesión? Y los estudios de caso? Ahora sí vamos para la parte un poco más académica, no? Los estudios de caso como una estrategia de investigación. Parece la formación académica más y es una estrategia cualitativa usada con el propósito de comprender más profundamente un fenómeno a partir de un caso o de un pequeño número de casos.

00:26:06:11 Tiene como objetivos explorar ese fenómeno de escribir y también busca tejer explicaciones sobre cómo y por qué este fenómeno ocurrió. El caso dos casos podría ser también de múltiples casos. Se justifica por ser una situación técnicamente distinta, única, pero en que la encuentra más variables e interés que edad. Entonces? Es algo que me llama la atención aquí en función incluso de mi experiencia como profesora de cursos.

00:26:39:19 Profesor. Analizantes que cuando una maestría profesional el estudiante quiere plantear una tesis eh? Pero basada en estudio y caso, generalmente el intenta aplicar alguna herramienta en una empresa o en una situación en que ella vive. Entonces puede ser medir el nivel de satisfacción laboral y diseñar un puesto de trabajo o alguna cuestión relacionada a sus competencias. Y eso no es ni estudio de caso ni caso de estudio.

00:27:20:05 No es aplicación de una herramienta. Es como ejercicio. Entonces, a mí me parece importante hacer hincapié que el estudio caso es un caso único, es algún caso que amerita ser estudiado porque va a generar algún conocimiento de ahí. Entonces, cómo estrategia de investigación científica tiene que cumplir ese requisito en primer lugar, para ser considerada no históricas y tiene que generar alguna conoce algún conocimiento importante o bien o bien, o sea que realmente algo pasó su triple o algo que pasó súper mal, pero tiene que ser distinto de la curva normal de lo que acá hubiese fenómeno.

00:28:00:09 Sí, he ahí, claro, si no hay un distinto caso, pues se puede trabajar en un que involucre fenómenos comunes. Entonces puede ser que no haya algún caso distinto, pero es un fenómeno común que todavía no fue estudiado o no ha tenido respuestas a la cabalidad y esa situación es imprescindible fundamentar teóricamente la selección del caso para identificar qué contribución teórica va a surgir de un caso que mayormente se repite, pero que es un fenómeno que todavía necesita mayor exploración, mayor explicación, mayor profundización.

00:28:26:09 Entonces es cuáles son las características de un estudio caso. La investigación se realiza en el contexto, es decir, no se puede hacer, por ejemplo, una investigación documental y especial. Hay múltiples fuentes de datos, entonces se tiene que buscar varias fuentes de información, no sólo los documentos, por ejemplo, las publicaciones y periódicos, su publicaciones académicas, pero también en el contexto.

00:28:57:02 Usted tiene que hacer una investigación aplicada empírica, tiene que tener esta la reunión de abundantes datos, integrarlos, vinculando este contexto con la historia del caso. Conocen qué se le establece? Procedimiento para tratamiento riguroso, análisis de datos. Entonces un estudio de casos como estrategia es cualitativa de investigación con demanda y el investigador o la investigadora tenga esa capacidad de articular los datos.

00:29:36:04 Pero no vas, no puedes dejar para hacerlos después. Tienes que antes planificar de cómo esos datos van a ser integrados para comprender cierto fenómeno. Entonces, triangulación generación de proposiciones que o aristas previas apoyan esa integración y son procedimientos que guían la identificación de esas relaciones causales. Si se apega, decir que ahí los estudios de caso son una portage cualitativa y que generalmente eso es generalizar y su analíticas son delimitadas en a la realidad que fue estudiada.

00:30:15:26 Se pueden hacer proposiciones teóricas que podrían proponer también relaciones causales entre esas variables que están siendo estudiadas. Un caso similar. Entonces. Un flujo de cómo sería la construcción de un estudio de caso. Aquí estoy poniendo aquí tres etapas primero de las definiciones de diseño, que son importantísimas antes de la selección de casos siempre tiene un desarrollo teórico y no se selecciona los casos y al mismo momento que se seleccionan casos y claro, se define el tipo de caso y después se seleccionan los casos y diseña un protocolo.

00:30:48:03 Después aplica ese protocolo. Es una etapa de preparación, recolección y análisis individual. Entonces se analiza el primer caso. Segundo, si son estudios de múltiples casos, si redacta el primer informe y después haz un análisis cruzado y conclusión y conclusiones, entonces ahí sí hay todo un proceso de análisis, datos, Miren, mira, interesante analizar datos no es solo, por ejemplo, trabajar con una sistematización, una organización en categorías psicóticos, por ejemplo con el andante contenido.

00:31:18:02 Es realmente cruzar esas informaciones y reflexionar sobre el aporte teórico, creer la teoría para hacer un debate con E con esos datos y reflexionar y también pensar, nutrirse de la teoría. En el caso del estudio de caso, discúlpenme de las redundancias de a y entonces hay que definir el tipo de caso en función de la unidad de análisis.

00:31:53:18 Será que es una unidad de análisis? Es un caso simple. Varias unidades de análisis E son varias unidades. Puede ser una unidad. Aun así, un caso simple, un caso múltiple o varias unidades llenas, lo que es mucho más complejo. Así es la unidad de análisis sobre qué se va a reflexionar. Entonces yo puedo hablar sobre la persona, quiero analizar la organización, las alianzas o las estrategias o una condición comportamental, por ejemplo, un evento, un proyecto social o un proceso de decisión o una dinámica social que es algo más abstracto.

00:32:23:13 Entonces tengo que decidir sobre qué voy a analizar y puede haber más de una unidad de análisis estudio, pero eso se torna mucho más complejo y no voy a ampliar en este y en esta línea. No para. Cada unidad de análisis debe establecer tipos de datos, cuáles son las unidades de observación, que es que voy a recolectar para poder hacer análisis de ese estar a SO de estudio, cómo se va a medirlo y proyectar, no?

00:32:52:16 Y sí, aquí un poco cómo son los tipos de diseño de casos, entonces vamos a aportarnos, a enfocarnos tanto y en casos simple, pero como los múltiples casos, una sola unidad de análisis. Vamos a ver, por ejemplo, el comportamiento post endémico de los trabajadores en este caso o en esos varios casos, pero es el mismo unidad de análisis que voy a usar para los dos o tres o cuatro casos.

00:33:20:06 Entonces es la planificación de un diseño, de un estudio de caso. Lo más importante de aquí es pensar que tiene usted que elaborar esas proposiciones teóricas que van a conducir toda la recolección de datos y análisis de datos y a partir de las proposiciones teóricas claves que va a desarrollar los procedimientos metodológicos, va a realizar las preguntas guías, va a buscar.

00:33:54:26 También identifica cómo va a recolectar los datos para leer, para responder a esta pregunta y que en conjunto con dar cuenta de sus proposiciones teóricas. Y tendrán también una lógica de análisis. Al final. Casos simples. Les doy algunos ejemplos de cómo se plantearían casos simples. Podría ser una situación crítica, por ejemplo, una crisis que sirve para enfriar la comprensión de una teoría, una crisis en algún caso, una empresa, una organización, un grupo de personas o una persona, un caso único.

00:34:18:14 Por ejemplo, en psicología clínica, en la que toda la teoría freudiana fue construida también y baja con el uso de un caso único o un aparecimiento de una empresa o una organización que estaba y que había sido ya ha dado en quiebra, etcétera Casos representativos o típicos son proyectos típico personas paso que se destaca por ejemplo desde valores culturales.

00:34:50:05 Aquí Ecuador. Nosotros tenemos un caso del SAL inédito. Sí, que es una empresa colectiva que es construida y gerencia audaz y elaborada por todos los de los miembros de esa comunidad. Y creo que en Perú también. Yo me acuerdo haber visitado un espacio en el Oriente peruano y en la Amazonía peruana, y que también había un parque ecológico e iniciado por toda la comunidad.

00:35:25:24 Entonces es un fraude y acto típico que muestra, por ejemplo, cómo se organizan, qué tipos de conflictos, cómo colaboran, cómo hay una gestión comunitaria de una formación en distinto, no un caso revelador, análisis de un fenómeno que parece inaccesible, una investigación científica, por ejemplo, inaugural, pues sufrimiento psíquico en el trabajo podrían ser un fenómeno muy delicado, pero que se puede revelar ciertos detalles de alguna situación poco más sensible, longitudinal, con el mismo caso en dos momentos de tiempo y usted hace comparación de la mía.

00:35:59:14 Es un caso y en dos momentos, analizando todo el contexto y los procesos de transformación, un piloto que servirá para mejorar o profundizar la definición del caso final. Si hay algún caso que empezó a experimentar una nueva técnica, una nueva modalidad de gestión o de construcción y de algún alguna abordaje psicológica, una enseñanza, etcétera y los casos múltiples compara variantes de ese mismo diseño teórico metodológico, demanda.

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00:36:28:12 Desconocido Eso tiene sus recursos humanos, materiales, financieros, tiempo porque acasos múltiples. Usted va a tener que construir cada caso y después hace la comparación o estudie casos múltiples. Puede ser considerado como múltiples experimentos. Por lo tanto, sigue la lógica de replicación. El mismo diseño va a ser replicado, el mismo tipo de datos para que haya comparación, mismos tipos de entrevistas, análisis o sistematización para que usted pueda hacer la comparación.

00:37:09:25 Ingeniero Una concepción teórica de ahí es de protocolo. Es importante trabajar con cronograma. Tipos de fuentes, Tipos de datos. Cómo va a elaborar el instrumento? El instrumento tiene que servir para todos los casos. Si es múltiple. La preparación técnica de los investigadores. No voy saltando para dar mi espacio a las preguntas. No es la elaboración de una conducta de visitas, porque también tiene que no solo es preparar para la entrevista, pero tenía esa parte dinámica, social, ética, construir también una preparación psicológica para para hacer las entrevistas y distribuir preguntas.

00:37:48:29 No es que doy un ejemplo de cómo y en qué momento preguntar sobre la parte individual, cuestiones para padrones y hallazgos. No he entrevistados específicos. Tiene preguntas específicas. Entonces este protocolo de la Guía de observación y Guía de preguntas también demanda una cierta preparación y preparación de la agenda. También contactos, que días, que fechas de plan B porque pueden desmarcar como usted realiza toda su su agenda e preparación de los investigadores que conozcan también toda la realidad y los objetivos.

00:38:26:13 Fuentes de recolección o decidirían ser usadas de entrevistas, observaciones técnicas proyectivas, grupos focales e representación social, historias de vida, redes sociales y más clipping promocionales, Página web. O sea, tiene varias fuentes que usted puede usar o importante. En el caso del estudio de caso también es dar. Y está esta mirada de mirar, examinar desde distintos fuentes. Justamente por eso también, porque todo fenómeno para concepción teórica también es complejo y el análisis va a depender del objetivo del instrumento de recolección.

00:39:02:28 Pero tiene que concentrarse en esas proposiciones teóricas que hemos dicho? No, ni esas proposiciones. Se buscan los patrones de conexión muy entre los casos y la situación. Construye explicaciones o por lo menos dan una guía para construcción de explicaciones y obviamente tiene que estar articulado, referencial, teórico y algo que es muy importante en el esto de casos como estrategia metodológica es buscar e esta carencia de la rigurosidad metodológica no triangulación Saturación teórica para datos cualitativos.

00:39:32:15 Por ejemplo indicadores de significancia rur o para los datos cuantitativos y el informe busca. Claro. Usted podría decidir por una estructura lineal sólo de presentar las conclusiones y encadenando repente hace en función de las proposiciones teóricas trabajar. Cuáles fueron los aportes en función de esas o una estructura comparativa. También se podría usar la comparación de casos para decidir.

00:40:23:04 De ahí que cuál fue la conclusión o la reflexión. Un estructura cronológica no que obedece a una secuencia temporal en relación a las historias e realmente temporal secuencial en el tiempo. Las relaciones historia son los hitos o los aportes que fueron siendo desarrollados a lo largo de la historia. Bueno Muchas gracias. Yo sé que no hay como enseñar la metodología específica, que hay una hora de dos formas, pero lo objetivo es un poco mostrar esas diferencias y intentar que se construyan conocimientos distintos, prácticos y teóricos, científicos desde distintos abordajes, respetando siempre el rigor metodológico y el alcance de cada metodología.

00:41:09:19 Muchas gracias por la escucha, por la presencia. Quedo a las órdenes para las preguntas, por favor. Le advertí. Soy Mariana. Bueno, muchísimas gracias. Te te comparto acá los agradecimientos que nos están enviando nuestros asistentes. Entonces volvamos con el espacio de preguntas. Ya tenemos un par por acá. Les pido paciencia quienes están realizando preguntas en este momento. Bueno, nos nos preguntan o nos dicen Le agradezco si puede ampliar sobre la mala reputación que el estudio de caso mi investigación tiene para, por ejemplo, utilizarse como camino metodológico en una investigación de doctorado.

00:41:38:03 Ah, pues simplemente yo no sabía que tenía mala, pero posiblemente es porque no se usan datos suficientes, eh? Y no hay una reflexión sobre el aporte teórico que se podría dar. Yo creo que cuando uno usa un estudio cualitativo, un abordaje cualitativo tiene que tener más porque se va a ser cobrado por eso. No, yo entiendo eso porque uso abordajes cualitativos.

00:42:25:07 Entonces el objetivo nuestro es comprobar que nuestro abordaje es válido y sí genera conocimiento. Entonces, por un lado yo le aconsejo a siempre es buscar las estrategias de validación de los datos y del instrumento también. Si usted, por ejemplo, aplica a una encuesta, una entrevista CEP tiene que tener una validación de ese instrumento para generar realmente los datos confiables, tiene que mostrar que hubo una triangulación de datos, tiene que comprobar un compromiso saturación teórica, la saturación teórica es una forma de validar y de garantizar el rigor metodológico que nació de la del abordaje de la grande priori, de la de la teoría fundamentada.

00:42:52:02 Y hay mucha controversia en ese concepto, pero es importante. Yo creo que una tesis de doctorado que usted muestre que usted conoce esas controversias y justifique por qué usted eligió esta UES o este tipo de justifi cativo de la saturación teórica. No porque internos teóricos. La saturación teórica es cuando los datos ya no generan ningún tipo de conocimiento adicional.

00:43:28:12 Pero cuando parar de recolectar datos porque hay algunos críticos que dice bueno, a los 30 ya empiezan a reproducir, a repetirse los datos de las informaciones, pero de repente 1101 persona entrevistada podría generar un dato adicional nuevo que sería significativo. Entonces va a depender solamente de algunos criterios cualitativos, pero que necesitan ser justificados. Y claro, quizás el estudio de caso de lo que he visto en algunas publicaciones académicas como investigación científica ya ha sido bastante analizado.

00:43:53:05 En qué sentido? No se tiene rigor metodológico, por ejemplo, de construir este protocolos y mostrar cuáles son todos los tipos de datos que son importantes para generar ese tipo de conocimien to o el análisis de datos solo si sólo termine la sistematización. No? Por ejemplo. En ese contenido yo trabajo con la codificación de los textos, trabajo con la siguen documentos.

00:44:36:18 Incluye documentos, incluyo por ejemplo videos o videos institucionales de en casos. Las entrevistas y encuestas incluye todo eso. Hago una sistematización de una relación de esos datos para conocer el conocimiento. Pero al final yo no construí ese diálogo con la teoría y yo me quedo parado, estancado. Y cuál es mi aporte teórico? Entonces en ese momento yo creo que podría es que para dar un espacio e esperar un tiempo para reflexionar sobre estos datos, como estos datos dialogan con la teoría, entonces a mí me parece que podría ser por ese lado y que hay hasta mala reputación porque no es usado de una forma rigurosa.

00:45:14:06 La metodología de casos no se construye realmente la teoría. Un aporte teórico a partir de los estudios de casos también no se usan como decir los datos suficientes y abundantes que justifiquen ese caso o el caso no es justificable. No, no, no incluyen casos, es solo aplicación. Entonces, a mí me parece que rigor metodológico, conocer un poco más sobre esa mitología les va a ayudar a tener incluso usted conciencia de cuál es el alcance, las limitaciones y el alcance mismo de construir teorías.

00:45:50:27 Hay un artículo de enseñar que habla sobre cómo construir la teoría e A partir de ese caso no sé si les expliqué, pero por lo menos así me funcionaría perfecto. Mariana Bueno, hay dos preguntas relacionadas acá. La primera es si es posible realizar un estudio de caso en un contexto que ha sido intervenido por el investigador y la otra tiene que ver con cómo evitar que las proposiciones teóricas lleven a viciar la observación de datos.

00:46:22:26 Y la primera pregunta disculpa, cómo es que esto de caso si si es posible realizar un estudio de caso en un contexto que ha sido intervenido por el investigador y el otro tiene que ver con que las proposiciones. Cómo evitar que estas proposiciones teóricas lleven a viciar la observación de los datos? Ah, bueno, voy a empezar a responder por la segunda vía y obviamente las proposiciones teóricas tienen este propósito.

00:46:55:29 No ha de guiar la observación porque usted tiene que también hacer una delimitación de datos. Ojo, no estamos hablando y es la respuesta de la primera. No, no estamos hablando de una etnografía, estamos hablando de un estudio de caso. Si las proposiciones teóricas tiene esa guía de guiar la observación, y entonces voy a observar sobre este tema teórico y voy a construir incluso un instrumento, sea una guía de observación, o sea una guía de entrevistas, o sea, una guía de observación documental.

00:47:24:28 También usted podría también construir una guía para ver cuáles son los tipos de datos en los documentos, si es de una empresa, de una política pública. Así que voy a apoyar esa construcción mía teórica. Entonces claro que ese es el objetivo. No sé si hay alguna cuestión más que no estoy entendiendo la pregunta, pero en fin, es el objetivo de la proposición que busca guiar realmente la observación para delimitar el campo de estudio, para no ampliar mucho.

00:48:01:01 Ahora, cuando la otra pregunta era sí, si el caso podría ser usado en un contexto de intervención del investigador, entonces yo respondí que no era e No es una cuestión de hecho, no grafía, no? Y obviamente que hay temas que son sensibles. Si por ejemplo, si la empresa está pasando por una fusión o en tiempos de pandemia, hay una disculpa, hablar sobre más sobre intereses, que es mi campo, más de de trabajo o si la empresa está pasando por una transformación.

00:48:26:14 Hay una división, una perturbación. Claro, las personas están sensibles y temas sensibles no van a ser abordados de una forma efectiva en un estudio de caso. Entonces sí, ahí se aconseja una escenografía o una escenografía enfocada en donde se podría pasar un tiempo y la empresa como miembro de esa empresa, como parte de ese grupo E y a través de obviamente, permitiendo unas relaciones de confianza, usted conocimiento.

00:49:00:17 Obviamente que ese tipo de investigación cualitativa es un a su escenografías no? Y a mí me parece que y son siempre vistas con mucho cuidado. Hay que tener un protocolo ético también para no exponer personas que están pasando por situaciones más delicadas y que podrían realmente así de perjudicadas y afectar la de las personas. Estamos hablando de seres humanos, de nosotros, no que podríamos tener.

00:49:32:22 Está pasando por algunas situaciones delicadas y el remite el protocolo ético también tiene que estar bien presente en investigaciones y abordajes cualitativos, pero eso no? Entonces las intervenciones o dependiendo del tipo de intervención que sobre la cual pasa sí podría afectar y entonces tal vez no sea el estudio caso lo más adecuado, más bien una escenografía en donde se podría tener más e construir más relaciones de confianza, pero siempre con cuidado.

00:49:33:18 Es ético?

00:50:04:13 Perfecto. Mariana Bueno, la siguiente más que no preguntas una solicitud si de pronto nos puedes compartir los enlaces de los estudios de casos que mostraste en el webinar. Claro que sí, pero ustedes pueden ver incluso déjame ver aquí. Yo voy a ver si consigo poner en el A Acro. Están dentro de mi mi computadora, o sea esta con el enlace de la guía de mi carpeta no?

00:50:31:21 Ustedes podrían ver. Mira esta revista es de una repisa de acceso abierto y voy a poner en el chat. Sí, y ahí usted tiene varios, varios vacantes y la mayoría está en portugués, pero hay algunos en inglés y en el sitio web de la SPN. Mi también tiene acceso abierto. Los casos de estos, eso sí, están en portugués, no?

00:51:07:10 Escuela Escola Superior y le pagan una ficha. Y ese es si usted encuentra esos en Google como investigue. Son revistas de eso abierto y la escuela de son los casos es tuyo y también tiene sabe que tiene uno que es caso de estudiar iniciación pública en Brasil y nace en una buena Escuela Nacional de Administración Pública. A no llega esa no hacer nada.

00:51:46:25 Saco el dato de la revista se llama Adminis Administración. Permítame, permítame, voy a mostrar. Mira, aquí hay un extracto encino y pesquisa. Ese es el nombre de una revista que si usted pone jugó adivinanzas. Y si no, pues quizás una revista de acceso abierto y que tiene muchos, muchos casos. Casos de diferentes tipos, etcétera. Y claro, aquí Administración, Escuela Superior de Propagan y Marketing tiene central de casos de CPM.

00:52:35:19 Si entra ubicados Central de clases también es que puede ver acceso abierto y administración pública. La ENAC ENAC no en la ENAP aquí tiene casos en español también estudio de casos caso TK en AP también es de acceso abierto y algunas revistas, por ejemplo, presentan casos en AR de educación y áreas de psicología en área de medicina. Creo que también a mi me habló sobre física y que que me llevo en casos de física también, entonces casos específicos para armar todo esos simulacros de simulacro, no?

00:53:07:16 Ahora necesitamos aprender casos, es el caso casos de estudio que perfecto. Bueno, nos preguntan si es posible combinar estudio de caso en referente el planteamiento de la investigación y la teoría fundamentada, complementando el proceso de análisis. Y esa es una buena pregunta. No? Yo yo diría que son dos estrategia, es de cualitativas, de investigación. Por ejemplo, la teoría fundamentada.

00:54:02:23 Ella busca y no tiene un referente teórico previo. Eso es lo más complejo. Me parece que la teoría fundamental pues que no va como una proposición, una definición supuesto teórico previo para descubrirlo, entonces usted va a realmente medio como decir desnudo a una investigación. Claro que como algunas inquietudes. O es que por ejemplo, percibe como es que la la concepción, por ejemplo, en este caso peruana, de que hay un parque ecológico o que es organizado administrado por una comunidad socio ingreso ahí y empiezo a observar, a hacer entrevistas, casi una escenografía también y voy construyendo, voy categorizado, Todos esos elementos que vemos hoy en día a partir de esa organización fue construyendo, construyendo una teoría.

00:54:37:09 Entonces supuestamente tenía un predio, incluso una presentación de un estudio de grandes y ahí primero viene la mitología, entonces se tiene la proposición, la introducción, un poco las inquietudes que son los primates como estudio exploratorio y después viene la la mitología y después vienen los casos, los los datos organizados, sistematizados, discutidos y finalmente una proposición teórica. A partir de entonces la teoría es un resultado de la gran de Chile.

00:55:17:08 Pero el estudio caso eh, es antes no? Usted puede explorar sin problema, pero tiene una teoría previa que delimita las posiciones teóricas que da una orientación. Entonces la organización, por ejemplo, de un informe y casos es el el más típico no introducción que tiene la problemática pero basada construido desde una teoría. Y la teoría es que voy a observar una práctica a en un caso que se destaque, que podría contribuir a esa teoría que no sé si fue, fue claro, pero es un estrategias o modelos de investigación distintos?

00:55:52:21 Bueno, nos preguntan también si en el estudio de caso para el análisis se sustenta en una teoría específica inductivo o se puede utilizar el método deductivo para hacer este análisis. Cuando se trabaja a eh como entrevistas general mente eh, usted va captando cada individuo no? Entonces generalmente el método inductivo está ahí. Cómo es la entrevista va a aportar a al al concepto o a la proposición teórica?

00:56:27:13 No? Y el método deductivo es cuando usted ya propone cómo construir un varios, ya tiene su proposición teórica y va comprobar eso con los datos antes y entonces va dependiendo el tipo de dato. Yo trabajé como estudio de caso en mi tesis y maestría y trabajé todo con datos cualitativos y cuantitativos. Entonces los datos cuantitativos nos pudieron como corroborar desde una lógica deductiva, entonces apliqué todas las herramientas, estadísticas y etcétera y la no cualitativo.

00:57:13:22 Yo pude hacer una como una contraposición con ese método. Sí, entonces depende de cómo este lugar plantear la su recolección de datos, su análisis de datos. Bien, nos preguntan, nos preguntan también si esto que es mencionado también para estudios caso clínico. Yo entiendo que sí, yo entendería que sí, porque ya vi en estudios de caso de psicología, entonces a veces sobre un problema, por ejemplo, depresión o anorexia, por ejemplo, hay una tesis de doctorado, eh, de la huésped de la Universidad Sao Paulo y habla sobre el sistema de anorexia.

00:57:40:20 Entonces es un estudio de múltiples casos, Claro, con todo cuidado ético se muestran, por ejemplo, evidencias de comportamientos de cómo sería esta caracterización de la anorexia nerviosa en adolescentes. No, y en abundantes datos. No tiene sólo la observación, pero también tiene entrevistas que este investigador hizo con su familia, con su entorno. Eh, eh, visitas a los sitios web.

00:58:10:00 Entonces tienen múltiples casos, porque entre bastante que incluso en caso de la noona está nerviosa. Hay sitios web, hay redes sociales que incentivan y enseñan a técnicas, es decir, así entre comillas, de anorexia nerviosa. Entonces, así como, como a así como tiene ese propósito, sí, o creo que se podría usar en estudios clínicos? Pues no, un poco en ese sentido de caracterizar, pero tiene que caracterizar todo.

00:58:37:18 Por ejemplo, es me imagino que muy estudio clínico. Usted no sólo puede trabajar con el estudio clínico en sí como aplicación de un remedio y y hacer la comparación entre los experimentos tiene también que ver todo el historial clínico de la persona. También tiene que ver si se consigue captar información de contexto donde vives, persona de del ambiente físico y etcétera y hacer comparación.

00:59:15:16 Me imagino que es más complejo porque son situaciones muy privadas, pero si es posible imagino Bien. Bueno, vamos a cerrar con un par de preguntas y agradecemos a quienes deseen formular también e otras preguntas que nos puedan escribir a tu email, dejando acá en el chat. Mariana punto lima arroba software su punto com Entonces es bueno. Nos preguntan cuando se utiliza un estudio de caso, cuántos casos como mínimo se deben tener en cuenta en la muestra?

00:59:44:20 Si puede ser un caso simple, un sólo caso, pero puede sí, casos múltiples y entonces va a depender de lo que usted está proponiendo, de su tiempo, de sus recursos también. No? Perfecto. Mira mi diez y puedo responder a una pregunta que está hablando por su pupila. Una profesora o un participante que parece ser nit de su escuela después bloqueada.

01:00:11:20 Y qué hay que buscar? Cómo acceder? Por favor Luz Yo creo que es un promedio de su navegador, algún tipo de dispositivo de seguridad que un técnico de informática lo puede acudir porque son los casos y acabo de bajar. Los casos son abiertos a veces tiene alguna cuestión de seguridad del propio sistema? No, yo no soy técnica de informática, pero busque a alguien que te entienda y puede quitar esa seguridad.

01:00:48:26 Ya, disculpa, ya es sólo porque vi aquí. No te preocupes. Mariana, muchas gracias por la precisión, que seguramente le va a ayudar bastante a Alus. Bueno, y cerramos con una pregunta que hace algunos autores señalan que esas sospechas se puede utilizar para estudios cuantitativos. Qué opina? Ah, ahí, miren, ahí es una larga discusión. Los hay formas, por ejemplo, de usted tener datos cuantitativos y hacer una comparación.

01:01:22:21 Esos casos a partir de esos datos cuantitativos. Eso es usado mucho en la política pública o uy, administración pública. Yo recién tuve es un estudio que, por ejemplo, hacía una comparación entre los datos cuantitativos levantados, por ejemplo, por los institutos de estadística ya, o por el Banco Mundial del PIB de un país, de la producción per cápita, de la renta, del empleo y todo, y hacía como una comparación de esos indicadores.

01:01:48:21 Entonces trabaja con lógica porque tiene que establecer la lógica cuando este indicador a partir de los datos, no cuando, por ejemplo, el PIB es más mayor que tantos millones y las con el INE H es tanto coma y todo eso significa un país desarrollado. Entonces, a partir de los datos se construyen las proposiciones lógicas que van a aportar a una teoría, por ejemplo.

01:02:42:10 Entonces sí es posible trabajar con múltiples casos, con los datos cuantitativos que fueron recolectados para apoyar un flujo de investigación. Pero eso es otra forma de trabajar con estos recaudos, no con es alguien me preguntó también sobre mi abordaje no? Y abordajes. Ya advertí que es la concepción de muestreo de caso a partir de una proposición teórica y todo, y no trabajo con ésta con esos datos cuantitativos, pero sí es posible cuando usted ya tiene sus datos cuantitativos levantados, porque para levantarlos también yo no vi este tipo de estudio y otras y otro áreas de conocimiento sola y políticas públicas para ver lógica, por ejemplo, equiparar países no y cada país como un caso de

01:02:56:02 estudio que ya tenían varios indicadores y y hacían las combinaciones lógicas entre cada dato. No sé si fue claro, no, pero fue y es un interesante estudio.

01:03:25:09 Perfecto. Mariana Bueno, nos disculpamos por cuestiones de tiempos, si no podemos abordar todas las preguntas, sin embargo les deje tu correo para que puedan entrar en contacto contigo a Mariana Lima porque es el punto com y Mariana te extiendo los agradecimientos y las felicitaciones de nuestros participantes y a ustedes les extendemos también nuestro agradecimiento por participar en este espacio.

01:03:54:06 No sé si quiero cerrar con algo, si yo agradeciendo también explica. Muchas gracias de todo corazón de oportunidad. Me parece impresionante, me gusta trabajar con investigación y con construcción de conocimiento y apoyar y compartir todo lo que podemos compartir, intercambiar. Las preguntas también son muy portantes. Me hace reflexionar, me hace ver por qué lado también yo podría ajustar y estoy a las órdenes, no para cualquier otro.

01:04:23:17 Otra inquietud yo sé que fue muy rápido, pero yo espero que dejar ahí una huella en ustedes. Muchas, muchas gracias. Un abrazo cariñoso Jessica y a todo el equipo software SOC. Para mayor información respecto al software o en temas relacionados, no dude en contactarnos a través del correo electrónico, entrenamientos a software on ya.com o visitar nuestra página web Triple Ole o punto Software Guión Ya.com.