Temario:
1. Construcción y e interpretación de las cartas de control de calidad.
2. Identificar procesos fuera de control.
3. Cartas de control para variables métricas y para atributos.
4. Indices de capacidad de un proceso de calidad.
5. Diagrama de causa y efecto.
6. Cartas de control de calidad multivariadas.
7. Índices de capacidad multivariada.
8. Mapeos o diagramas de flujo de un proceso de calidad.