Actualmente, la investigación en Educación tiende a incluir cada vez más aspectos cualitativos o mixtos encaminados a realizar aportes en la gestión de procesos participativos, análisis de políticas públicas, evaluaciones de calidad, entre otros. En este contexto, el adecuado manejo de la información cualitativa o no estructurada, así como la gestión documental, se han convertido en temas vitales para la adecuada realización de estos proyectos. En esta presentación se reflexionará acerca de la importancia del uso de herramientas informáticas especializadas para la investigación en este ámbito, basándose en la experiencia de casos de éxito en diversas entidades del sector.