Las nuevas perspectivas en Investigación de Mercados y sondeos de opinión se relacionan cada vez más con dos conceptos fundamentales de la Sociedad de la Información: Big Data e información no estructurada. Por este motivo es fundamental el uso de herramientas informáticas que faciliten los procesos de análisis de esta información de forma rigurosa y detallada, aplicando la experiencia del análisis cualitativo apoyado por computadora y el análisis estadístico de datos textuales. Mediante un ejercicio aplicado se explorarán las nuevas técnicas de análisis de datos no estructurados que se pueden proponer con ayuda de software para análisis textual y multimedial.